Wir unterstützen Sie per Remote-Support!

Unsere Techniker helfen Ihnen nicht nur aus der Ferne per Telefon, sondern können Sie direkt auf Ihrem System unterstützen. Wir sind somit in der Lage, Sie nicht nur schnell, sondern auch komfortabel und wirtschaftlich bei Problemen zu unterstützen. Wir verwenden dazu zwei alternative Software-Lösungen: NetViewer oder TeamViewer .

Das müssen Sie tun:

1. Rufen Sie uns an: +49 (0)40 / 537151-24 (Hr. Völkert)
2. Von unserem Techniker bekommen Sie eine Sitzungsnummer genannt.
3. Gehen Sie auf die Netviewer Webseite: http://www.netviewer.com/de/joinsession
4. Bitte geben Sie die von uns erhaltene Sitzungsnummer ein, und wählen Sie einen Namen, unter dem sie in der Sitzung erkennbar sind.
5. Bestätigen Sie mit einem Klick auf „Jetzt teilnehmen“.
6. Das Teilnehmerprogramm wird heruntergeladen und auf Ihrem Computer gespeichert. Führen Sie das Teilnehmerprogramm aus, um an der Sitzung teilzunehmen.
7. Ab jetzt wird Sie unser Techniker führen und Ihnen helfen können.

Technische Details

• Läuft auf allen Windows-Plattformen ab WIN95
• Voraussetzung: PC mit Internet-Zugang und beliebigem Browser (auch über Proxy)
• Keine Installation, Konfiguration oder Registrierung erforderlich
• Temporärer Download einer ca. 300 kB großen Anwendung
• Firewall-kompatibel (HTTP Tunneling über Port 80)
• Keine technische Einschränkung durch geringe Bandbreite (z.B. bei Modem-Nutzung)
• PC bleibt unverändert (keine Systemänderungen durch DLLs, Registry-Einträge o.ä.)

Sicherheit

Maximale Sicherheit wird durch ein 3-stufiges Konzept gewährleistet. Sämtliche Sicherheitskriterien – sowohl auf Architektur- und Anwendungsebene als auch beim Datenschutz – werden damit erfüllt.

Das müssen Sie tun:

1. Downloaden Sie die Clientsoftware hier:  Teamviewer Client
2. Öffnen Sie die Datei. Auf Ihrem PC wird das TeamViewer Prgramm ausgeführt, aber nicht installiert!
3. Auf Ihrem Bildschirm erscheint eine ID und ein Passwort. 
4. Rufen Sie uns an: +49 (0)40 / 537151-24 (Hr. Völkert)
5. Nennen Sie unserem Techniker ID und Passwort.
6. Ab jetzt wird Sie unser Techniker führen und Ihnen helfen können.

Technische Details

• Läuft auf allen Windows-Plattformen ab WIN95
• Voraussetzung: PC mit Internet-Zugang und beliebigem Browser (auch über Proxy)
• Keine Installation, Konfiguration oder Registrierung erforderlich
• Temporärer Download einer ca. 3MB großen exe-Datei
• Firewall-kompatibel (HTTP Tunneling über Port 80)
• Keine technische Einschränkung durch geringe Bandbreite (z.B. bei Modem-Nutzung)
• PC bleibt unverändert (keine Systemänderungen durch DLLs, Registry-Einträge o.ä.)

Qualitätssiegel

TeamViewer wurde durch den Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Qualitätssiegel mit fünf Sternen (Maximalwert) ausgezeichnet. Die unabhängigen Sachverständigen des BISG e.V. prüfen Produkte qualifizierter Hersteller auf Qualitäts-, Sicherheits- und Serviceeigenschaften.

Verschlüsselung

TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/ Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Stand der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können, das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver.